Miembros del Equipo han implementado
una gran variedad de instrumentos sobre evaluación institucional
en los últimas dos décadas y media. Recientemente,
han adaptado los instrumentos para uso en evaluaciones de microfinanzas.
Una de las más recientes innovaciones realizadas por el equipo
de IDEAS ha sido su adaptación del instrumento Malcolm Baldridge
a las instituciones de microfinanzas. El instrumento de Baldridge
(www.quality.nist.gov) es conocido internacionalmente como uno de
los mejores en práctica para enfocarse en los clientes y
el mejoramiento del proceso. Este trabajo adaptado fue promovido
por Katalysis, Inc., como parte de la evaluación final para
su contrato de Matching Grant 3 con USAID, cubriendo seis MFIs en
cuatro países Centroamericanos. Miembros del Equipo de IDEAS
de El Salvador, Nicaragua, y los Estados Unidos de América
participaron en esa extensa evaluación.
Miembros de IDEAS, Carlos Garber y Milton Argüello dirigieron
un taller sobre la adaptación innovadora del instrumento
Baldrige durante la reunión anual de la Red SEEP, la asociación
profesional Norteamericana para microfinanzas, en Octubre de 2001.
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